Sunrise ha vissuto una settimana iniziale difficile quando, a seguito di un malfunzionamento, l’azienda ha dovuto fronteggiare interruzioni nei propri servizi tra ieri e oggi. Le aree più colpite sono state la consulenza clienti e le vendite online.
I problemi hanno avuto inizio ieri pomeriggio a causa di una configurazione errata in una piattaforma interna durante lavori di manutenzione. L’ufficio stampa della compagnia di telecomunicazioni ha confermato che il servizio clienti, le vendite online e una soluzione per la telefonia delle piccole e medie imprese sono stati coinvolti.
Internet, telefonia fissa, televisione e connettività mobile non hanno subito interruzioni, come sottolineato da un portavoce di Sunrise contattato dall’agenzia finanziaria AWP. Sebbene il problema sia stato risolto intorno al mezzogiorno odierno, potrebbero comunque esserci tempi di attesa più lunghi per coloro che necessitano assistenza clienti.
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