Zum Beginn der Arbeitswoche stand das Telekommunikationsunternehmen Sunrise vor erheblichen technischen Problemen, die seinen Kundendienst und Online-Verkaufsdienste beeinträchtigten. Ursache war eine Fehlkonfiguration einer internen Plattform während Wartungsarbeiten am Montagnachmittag.
Die Medienabteilung von Sunrise erklärte, dass der Kundendienst, die Online-Verkaufsdienste und ein Telefonieprodukt für KMU-Kunden betroffen waren. Insbesondere bei der “Efon”-Telefonielösung traten Probleme bei der Anrufumleitung auf.
Ein Sprecher von Sunrise versicherte gegenüber der Nachrichtenagentur AWP, dass Festnetz-Internet, -Telefonie und -TV sowie mobile Kommunikationsverbindungen nicht beeinträchtigt waren. Bis zum Dienstagmittag konnten die Probleme gelöst werden; allerdings könne es beim Kundendienst weiterhin zu längeren Wartezeiten kommen.
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